Serviceorientierter Einzelhandel
Das Gütesiegel für Peiner Händler, Dienstleister und Gastronomen
In Peine steht Kooperation für eine resiliente Innenstadt im Fokus: Bereits zum 9. Mal führt Peine Marketing 2025 die Zertifizierung serviceorientierter Einzelhandel durch. Die letzte Zertifizierung fand 2023 statt – 52 Peiner Händler, Dienstleister und Gastronomen durften sich damals über die Auszeichnung freuen. 26 Unternehmen konnte Peine Marketing das Gütesiegel „besonders serviceorientiert“ verleihen. Der Servicequalitätsdurchschnitt lag in diesem Jahr bei 77,9%.
Im Jahre 2009 hat Peine Marketing erstmals das Gütesiegel „serviceorientierter Einzelhandel“ vergeben. Peiner Händler, Dienstleister und Gastronomen können sich kostenlos auszeichnen lassen und erhalten damit für zwei Jahre das Siegel „serviceorientiertes Unternehmen“ bzw. „besonders serviceorientiertes Unternehmen“. Die Auszeichnung erhalten die Unternehmen in Form einer gerahmten Urkunde sowie eines Aufklebers, der am Eingangsbereich des Betriebs angebracht werden kann. Letzterer wird auch in digitaler Form zur Nutzung im Internet vergeben. Die feierliche Verleihung findet im „Schwan“, dem ältesten Gebäude der Stadt statt, und wird vom Bürgermeister, derzeit Klaus Saemann, vorgenommen.
21 Geschäfte gleich im ersten Jahr dabei
Bereits im ersten Jahr haben 21 Geschäfte an der Zertifizierung teilgenommen. Acht von ihnen sind bis heute mit dabei. In den Anfangsjahren gab es einen Fragebogen mit 48 Fragen in vier verschiedenen Kategorien. Beleuchtet wurden die Bereiche Ausstattung, Servicekompetenz, Fachkompetenz und Sozialkompetenz. Es ging dabei u.a. um die Bewertung der guten und freundlich-kompetenten Beratung, Sitzgelegenheiten für Kunden, die Spielecke für Kinder oder gut lesbare Preisauszeichnungen. Drei Geschäfte erhielt 2009 die Auszeichnung „besonders serviceorientiert“.
Im Jahr 2021 wurde die Zertifizierung aufgrund von Corona nur telefonisch durchgeführt. Wegen der veränderten Bedingungen hat Peine Marketing den Fragenkatalog verkleinert und auf die aktuelle Situation zugeschnitten. So gab es Fragen nach einem Lieferservice oder dem „Click und Collect“-System, Fragen nach einem Desinfektionsspender, dem Angebot „Auswahl zuhause“ und längeren Umtauschfristen.
Qualitätskriterien gehen mit der Zeit
Mit der kostenlosen Auszeichnung können die Einzelhändler und Dienstleister einen geprüften Leistungsstandart als Orientierung für ihre Kunden nachweisen. Bei der Bewertung hat Peine Marketing die Qualitätskriterien in 2025 erneut an die aktuellen Gegebenheiten angepasst und es wurden neue Bereiche bewertet. So konnten aktuelle Anforderungen berücksichtigt werden, deren Bedeutung in den letzten Jahren zunehmend gestiegen ist, wie beispielsweise die Digitalisierung, die Familien- und Seniorenfreundlichkeit. Im Bereich Sozial- und Fachkompetenz geht es um die Beratungskompetenz, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten oder Motivationsmaßnahmen für das Personal. Auch die Geschäftsausstattung und die Lage werden betrachtet. Unternehmen können auch im Bereich Umwelt und Soziales punkten. Die Mitarbeiter der Peine Marketing GmbH führen die Befragung persönlich vor Ort durch und können sich so gleich selbst von den Gegebenheiten überzeugen.
Die eigene Zertifizierung in Peine wurde in den letzten Jahren von den Innenstadtakteuren sehr gut angenommen. Spiegelt sie doch den Servicegedanken und die Kundenbindung wider. Kunden erkennen auf den ersten Blick die Qualität des Geschäfts und die besonderen Service-Leistungen, die neben der eigentlichen Produktpalette angeboten werden.
Verleihung im ältesten Gebäude der Stadt
Die Verleihung dieser Auszeichnung geschieht in einem gemütlichen Ambiente im ältesten Gebäude der Stadt, dem „Schwan“. Dieser besondere Rahmen unterstreicht die Wertschätzung und Bedeutung dieser Auszeichnung, während er zugleich den historischen Charme der Stadt Peine aufleben lässt.
Das sind die zertifizierten Unternehmen 2025/26
Acrylwerkstatt Britta Ahrens
Damm 51 | 31224 Peine
Arkaden Apotheke
Bodenstedtstr. 8 | 31224 Peine
Back Lounge by Pano
Am Markt 8 | 31224 Peine
Becker & Flöge
Breite Str. 7 | 31224 Peine
Benzer Touristik
Querstr. 12 | 31224 Peine
Bonita
Breite Str. 45 | 31224 Peine
Breymann Orthopädietechnik
Schillerstr. 1 | 31224 Peine
Brillen Wichmann
Celler Str. 58 | 31224 Peine
Burger Fabrik
Schützenstr. 2 | 31224 Peine
Café Mitte
Breite Str. 48 | 31224 Peine
Cecil Store
Breite Str. 36 | 31224 Peine
DM-Drogerie
Gröpern 22 | 31224 Peine
Douglas
Breite Str. 20 | 31224 Peine
Edelweiss
Am Markt 6 | 31224 Peine
Eiscafé Amary
Lindenstr. 4 | 31224 Peine
ELKA Kaufhaus
Rosenthaler Str. 14 | 31224 Peine
Ella Eleganz
Lessingstr. 1 | 31224 Peine
Engbers
Gröpern 1 | 31224 Peine
Eulies
Breite Str. 20/21 | 31224 Peine
Friseurbedarf Klemm
Breite Str. 2 | 31224 Peine
Gold Boutique Peine
Breite Str. 1 | 31224 Peine
Landbäckerei Grete "Cafe Brotzeit"
Berliner Ring 9 | 31226 Peine
Handaufzug Tecklenburg
Echternstr. 33 | 31224 Peine
Herby´s Hemp Farm
Querstr. 2 | 31224 Peine
Hirsch Apotheke
Feldstr. 20 | 31226 Peine
Jeans Fritz
Breite Str. 26 | 31224 Peine
Jeans Galerie
Winkel 40 | 31224 Peine
Kanok Thaimassage
Rosenthaler Str. 1 | 31224 Peine
Karla´s Mieder Moden
Breite Str. 52 | 31224 Peine
Kulturring Peine
Anna-Margret-Janovicz-Platz 1 | 31224 Peine
La Bodega
Edemissener Str. 6 | 31228 Peine
Löwenbäcker Schaper
Breite Str. 4 | 31224 Peine
Modehaus Schridde
Am Markt 15 | 31224 Peine
Nensel Mode am Markt
Am Markt 12/13 | 31224 Peine
Prinz
Breite Str. 15 |c 31224 Peine
R + R Ihr Friseur
Bahnhofstr. 24c | 31224 Peine
Reisetraum Peine
Am Markt 22/23 | 31224 Peine
Rittergut Alvesse
Lietweg 5 | 38159 Vechelde
Schichtwechsel
Marktstr. 1 | 31224 Peine
Seidel Qualitätsbackwaren
Bahnhofsplatz 1 | 31224 Peine
Stoffberge
Winkel 39 | 31224 Peine
Tee Garten
Breite Str. 8 | 31224 Peine
Thalia Peine
Breite Str. 8 + 10 | 31224 Peine
Tredy Fashion
Breite Str. 25 | 31224 Peine
TUI Peine
Breite Str. 28 | 31224 Peine
Weltladen Peine
Stederdorfer Str. 5 | 31224 Peine
Westphal Juwelier
Am Markt 4-5 | 31224 Peine
Women´s World
Am Markt 11 | 31224 Peine
Wüstenrot Immobilien
Rosenthaler Str. 11 | 31224 Peine
Zweimalschön
Breite Str. 22 | 31224 Peine
Hof Stolte´s Kleiner Mühlenladen
Schwarzer Weg 20 | 31224 Peine
Ihre Ansprechpartnerin:
Kathrin Bolte – Die Projektregisseurin
Kathrin ist als Projektmanagerin Ansprechpartnerin für alle Themen rund um die Peiner Innenstadt. Ihr vielfältiges Aufgabengebiet reicht von der Konzeption und Umsetzung von Innenstadtprojekten über das Leerstandsmanagement bis hin zur Organisation von CitySprechstunden, bei denen sie im direkten Austausch mit interessierten Peinern steht. Auch betreut sie den Stadt-Gutschein „[P]EINER für alles“. In enger Zusammenarbeit mit der Wirtschaftsförderung der Stadt Peine setzt sie sich für eine lebendige und attraktive Peiner Innenstadt ein. Sie erreichen Kathrin unter der Rufnummer 05171-545566 oder per Mail.