Peiner City bekommt den ersten “MediaMarkt SMART” Niedersachsens

Konsequente Ausrichtung auf umfangreichen Service in zentraler Lage: Der neu eröffnete „MediaMarkt SMART“ in Peine steht für ein Innenstadtkonzept, in dem Omnichannel, also die Verbindung von Online- und Offline-Angeboten, besonders konsequent gedacht wird. Der Elektronikfachmarkt in der City Galerie Peine bietet auf einer Fläche von rund 400 Quadratmetern ein ausgewähltes Sortiment, persönliche Beratung und viele Dienstleistungen. Nach Großstädten wie Hamburg, Berlin oder Leipzig setzt MediaMarkt nun auch in Peine auf ein kompaktes Store-Format mit starkem Omnichannel-Fokus.

Schneller und zentral erreichbarer Service

„Die Fläche in der City Galerie Peine ist perfekt für dieses Store-Format geeignet“, sagt Christine Husmann, Geschäftsführerin der Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Braunschweig. „Unsere Kunden finden hier alle Produkte für den täglichen Bedarf und das mobile Arbeiten, verbunden mit schnellen und bequemen Services.“ In anderen Städten habe MediaMarkt mit den SMART-Märkten bereits sehr gute Erfahrungen gesammelt. Trotz überschaubarer Fläche reicht das Warenangebot von Smartphones und Smartwatches beliebter Marken über Computerzubehör und Spielekonsolen bis hin zu Fernsehern und Haushaltsgeräten.

Vom Online-Kauf in die Peiner Innenstadt

Das Konzept führt Online-Kunden in die Peiner Innenstadt. „Kunden können online bestellte Waren hier abholen, ausprobieren, umtauschen oder zurückgeben – und natürlich auch hier vor Ort Waren bestellen und sich liefern lassen“, sagt Husmann. „MediaMarkt SMART“ setzt auf persönlichen Kontakt mit umfangreichen und schnellen Dienstleistungen. Im Markt in der Peiner Innenstadt stehen den Kunden bei Auswahl, Ersteinrichtung und Dienstleistungen rund um die Produktpalette acht Beschäftigte zur Seite. „Ob Anbindung ans WLAN oder Smarthome-Einrichtung – wenn jemand Fragen zu einem online gekauften Gerät hat, helfen wir weiter“, sagt Husmann. Auch in Zeiten des Online-Handels schätzten Kunden den persönlichen Kontakt als Orientierungshilfe bei der Wahl des für ihn geeignetsten Produkts sowie den Händler als Dienstleister. „Die Waschmaschine liefern lassen und das Altgerät mitnehmen – auch das managen wir alles für den Kunden.“

Ankauf- und Reparaturservice

Auch der Aspekt der Nachhaltigkeit spielt im neuen MediaMarkt Smart eine große Rolle: Vom neuen Displayschutz bis zum Austausch des Akkus werden an der „Smartbar“ von beliebten Herstellern zertifizierte Reparaturen angeboten – der Kunde erhält also auf die Instandsetzung eine Garantie. Außerdem gibt es einen Ankaufservice für alte Smartphones oder Spielekonsolen. „Je nach Zustand werden die Altgeräte refurbished oder recycelt. Der Kunde erhält direkt vor Ort einen Coupon und kann diesen beim Kauf eines neuen Geräts einlösen“, erklärt Husmann.
Die Präsenz eines Vollsortimenters für Elektronik-Artikel mit einem umfangreichen Angebot an Dienstleistungen komme gut an. „Ob Begegnungen mit anderen Geschäftsinhabern in Peine, Passanten oder Kunden – wir sind sehr positiv aufgenommen worden“, freut sich die Geschäftsführerin.